Как следует из материалов гражданского дела, в августе 2025 года житель Покровского района приобрёл тур на троих человек в Объединённые Арабские Эмираты. Обошлась покупка в 275 тысяч рублей. Он заключил договор с турагентом о реализации туристического продукта. Заявка была подтверждена туроператором, после чего клиент внес оплату за тур наличными денежными средствами турагенту. Полученные от истца денежные средства турагентом, за вычетом своего агентского вознаграждения, перечислены туроператору. Однако, денежные средства на счет туроператора вовремя не поступили и он аннулировал заявку. Туристы уже были на пути в аэропорт. Турагент в полном объёме вернул истцу удержанное вознаграждение, но возвратить стоимость тура не смог, поскольку денежные средства находились на счете туроператора. Истец направил в адрес туроператора досудебную претензию, в которой, ссылаясь на несостоявшийся тур, просил возвратить денежные средства. Деньги клиенту возвращены не были. Он обратился в суд за защитой своих прав, как потребителя. Истец просил суд взыскать с туроператора денежные средства за оплаченный тур, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Суд, исследовав представленные доказательства в совокупности, признал требования истца обоснованными.

Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке.

                        Пресс-служба Покровского районного суда Орловской области